Consegne
METODI DI CONSEGNA OFFERTI
Consegna standard con UPS o SEUR (DPD) a domicilio a 4,95€ per i paesi dell'Unione Europea.
I tempi di consegna sono di circa 5 giorni lavorativi.
Ci impegniamo a preparare e spedire tutti gli ordini effettuati e pagati sul sito tra le 24 e le 48 ore (esclusi i fine settimana, i giorni festivi o i periodi di punta come i saldi, le vendite private e le operazioni promozionali). I tempi di consegna annunciati si riferiscono al momento dell'invio dell'ordine, franco magazzino.
I tempi di trasporto possono variare durante i periodi di grande richiesta, come i periodi di vendita o le operazioni commerciali. Vi ringraziamo per la vostra comprensione se i nostri tempi di preparazione o i tempi dei nostri trasportatori sono influenzati da questi motivi.
Restituzione
RICHIESTA DI RESTITUZIONE DEL VOSTRO ORDINE KICKERS
Avete appena ricevuto il vostro pacco ma: il paio di scarpe da donna è troppo stretto, il paio di scarpe da uomo è piuttosto grande, il paio di scarpe da bambino non soddisfa le vostre aspettative? Potete facilmente richiedere un reso gratuito dalla vostra area clienti.
1. Accedete alla vostra area clienti.
- Andate alla scheda RESTITUZIONI.
- Selezionate l'ordine in questione, specificate il motivo del reso e confermate.
- Riceverete automaticamente un'e-mail di conferma con l'etichetta di reso UPS prepagata (fate clic sul link per scaricarla).
2. Stampare l'etichetta UPS.
Inserite la scatola di scarpe in un pacco, sigillatelo e attaccate l'etichetta (ricordate che l'etichetta non deve essere attaccata direttamente alla scatola di scarpe).
3. Consegnare il pacco alla sede UPS.
Potete trovare l'agenzia UPS più vicina a voi qui: https://www.ups.com/dropoff/?loc=it_IT
Se preferite, potete programmare il ritiro a domicilio: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc= it_IT#/
4. Tutti i resi devono essere richiesti nell'area clienti.
Le scarpe devono essere restituite in perfette condizioni e non devono essere state indossate.
Il termine per la restituzione di un prodotto è di 15 giorni dal ricevimento del pacco. È fondamentale rispettare questa scadenza.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale in buone condizioni (senza nastro adesivo sulla scatola delle scarpe, senza etichette incollate sulla scatola) e inseriti in una scatola.
Casi di prodotti difettosi
Se siete stati così sfortunati da ricevere un paio di scarpe danneggiate o difettose, il team Kickers si scusa.
In questo caso particolare, la procedura è leggermente diversa da quella di un classico reso.
Inviate un'e-mail a contact.kickers@grouperoyer.com con foto che mostrino il problema (graffi, suole scrostate, ecc.). Il reclamo viene inviato direttamente al nostro servizio post-vendita, che vi contatterà al più presto. Per questo caso specifico, viene imposto un termine di restituzione: una restituzione dovuta a un difetto non può essere effettuata due anni dopo l'acquisto.